Welkom bij de FAQ-pagina van TrailNest Winkel! Hier vind je antwoorden op de meest gestelde vragen over onze kampeerproducten, bestellingen, verzending en meer. Als je vraag hier niet tussen staat, neem dan gerust contact op met ons vriendelijke klantenserviceteam.
Over Onze Producten
Wat voor soort kampeerproducten biedt TrailNest Winkel aan?
Wij bieden een breed assortiment aan hoogwaardige kampeerartikelen, waaronder:
- Kampeermeubelen (stoelen, tafels, meubelsets)
- Kampeeraccessoires (hoesjes, onderdelen, opbergoplossingen)
- Kampeeruitrusting (kookkasten, koelboxen, transportwagens)
- Kampeertenten en voortenten
- Specialistische artikelen (gasflessen, jerrycans, watertanks)
Zijn jullie producten geschikt voor professioneel kampeergbruik?
Absoluut! Veel van onze producten zijn ontworpen om te voldoen aan de eisen van serieuze outdoor-enthousiastelingen. Onze kampeermeubelen en -uitrusting zijn gebouwd voor duurzaamheid en herhaald gebruik in verschillende weersomstandigheden. Kijk voor specifieke details naar de productbeschrijvingen of neem contact met ons op voor advies.
Bestellen & Betaling
Welke betaalmethoden accepteert TrailNest Winkel?
Wij accepteren de volgende veilige betaalmethoden:
- Visa
- MasterCard
- JCB
- PayPal
Is mijn betalingsinformatie veilig op jullie website?
Ja, wij nemen de beveiliging van uw gegevens zeer serieus. Onze website gebruikt geavanceerde encryptietechnologie om al uw betalingsinformatie te beschermen. Wij slaan geen creditcardgegevens op onze servers op.
Verzending & Levering
Wat zijn jullie verzendopties en kosten?
Wij bieden twee verzendopties:
- Standaardverzending: €12,95 – Levering binnen 10-15 werkdagen via DHL of FedEx, met pakketvervolging en verzekerde levering
- Gratis Verzending: Voor bestellingen boven €50 – Levering binnen 15-25 werkdagen via EMS
Naar welke landen verzenden jullie?
Wij verzenden wereldwijd, met uitzondering van enkele Aziatische landen en afgelegen gebieden. Tijdens het afrekenen kunt u controleren of wij naar uw locatie verzenden. Neem bij twijfel contact met ons op.
Hoe kan ik mijn bestelling volgen?
Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een e-mail met trackinginformatie. U kunt deze gebruiken om uw pakket te volgen via de website van de betreffende koeriersdienst (DHL, FedEx of EMS).
Retourneren & Terugbetalingen
Wat is jullie retourbeleid?
Wij willen dat u 100% tevreden bent met uw aankoop. Als een product niet aan uw verwachtingen voldoet, kunt u het binnen 15 dagen na ontvangst retourneren. Neem contact op met ons klantenserviceteam via [email protected] om het retourproces te starten.
Wie betaalt de retourkosten?
De klant is verantwoordelijk voor de retourkosten, tenzij het product defect of beschadigd is aangekomen. In dat geval nemen wij de kosten voor onze rekening.
Hoe lang duurt het voordat ik mijn terugbetaling ontvang?
Zodra wij uw retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, verwerken wij uw terugbetaling binnen 5-7 werkdagen. De tijd die uw bank nodig heeft om het bedrag op uw rekening te laten verschijnen, kan variëren.
Account & Contact
Hoe kan ik mijn accountgegevens wijzigen?
U kunt uw accountgegevens op elk moment wijzigen door in te loggen op uw account op onze website en naar “Mijn Account” te gaan. Als u problemen ondervindt, neem dan contact met ons op.
Hoe kan ik contact opnemen met TrailNest Winkel?
U kunt ons bereiken via:
- E-mail: [email protected]
- Adres: 479 Geldersestraat, Amersfoort, NL 3812PP
Nog meer vragen? Aarzel niet om contact met ons op te nemen. Ons team van kampeerexperts helpt u graag verder met advies op maat en persoonlijke ondersteuning voor uw outdoorbehoeften.